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    文章正文

    換位思考 提升服務(wù)——“假如我是患者”護理體驗活動紀(jì)實

    作者:濱州市優(yōu)撫醫(yī)院 發(fā)布:2024-04-19

    如果你是病人

     你想得到什么樣的護理?

    為改善患者就醫(yī)體驗

    促進臨床人文護理實踐

    市優(yōu)撫醫(yī)院二病區(qū)開展了

    “假如我是患者”沉浸式護理體驗活動

    護理人員角色互換成患者

    親身體驗患者的治療感受

    感患者所感  想患者所想

    讓護理更有溫度


    護理人員分享了

    自己作為患者對于日常護理工作的感受

    讓我們一起看看吧!




    氧氣吸入體驗

    體驗者:高國強

    感受:今天充當(dāng)一名患者,親自體驗了一次氧氣吸入,當(dāng)同事推來氧氣瓶,檢查用物無誤后,將鼻導(dǎo)管連接到氧氣瓶上,嫻熟地將氧氣管塞到我的鼻孔里時,由于鼻腔有癢感,加上刺鼻的塑料味,自己突然下意識的躲閃,隨后聽到“咕嚕咕?!钡臍馀萋暎还汕逍碌臍饬鬟M入呼吸道,瞬間感覺好舒服啊。

    為患者吸氧前,可以先將鼻氧管前端放入溫開水中浸泡幾分鐘以減少刺鼻的塑料味;另外對于鼻腔狹小的患者可以將鼻氧管前端剪短一點,減少對鼻粘膜的刺激,我們在為患者給氧時,動作要輕柔,調(diào)節(jié)好松緊度。




    保護性約束體驗

    體驗者:高國強

    感受:今天體驗了10分鐘的保護性約束,在被約束的這10分鐘內(nèi),那種動彈不得的無助感油然而生,焦慮和煩躁逐漸攀升,生怕別人趁機對自己動手動腳,自己試圖掙扎卻無計可施,最終導(dǎo)致皮膚被磨紅,那一刻內(nèi)心的情緒是崩潰的。

    所以在今后的工作中,面對需要進行保護性約束的患者,在病情允許的情況下,盡量和患者做好解釋溝通工作,讓患者更舒適,保持床單位干凈整潔,約束時松緊適宜,約束期間盡量滿足患者需求,定時松解和翻身,病情緩解后盡早解除約束。

    通過開展轉(zhuǎn)換角色體驗活動,護理人員為患者服務(wù)時有了更多同理心,更能夠站在“Ta”的角度去感受和思考,從患者角度找痛點、通堵點、破難點,不斷優(yōu)化護理服務(wù),使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近生活。服務(wù)中多一聲問候,多一句關(guān)照,多一些健康指導(dǎo),讓患者在濱州市優(yōu)撫醫(yī)院感受更優(yōu)質(zhì)、更有溫度的護理服務(wù)。


    (供稿:二病區(qū) 高國強)

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