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    文章正文

    暖心服務(wù)獲贊譽(yù) 三面錦旗顯真情

    作者:濱州市優(yōu)撫醫(yī)院 發(fā)布:2024-01-31


    錦旗故事

    1月30日,患者李某及其家屬為濱州市優(yōu)撫醫(yī)院女病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員送來(lái)了三面錦旗,分別寫著“醫(yī)德高尚,仁心仁術(shù)”“德藝雙馨,堪比己親”“白衣天使送光明,情深似海永記心”,每面錦旗上的話語(yǔ)都飽含著對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激和肯定。



    患者李某,27歲,因病于2024年1月17日入住我院。作為一名剛畢業(yè)不久的研究生,原本美好的坦途人生卻因疾病按下了暫停鍵,她的生活仿佛突然間失去了明亮的色彩,終日飽受著情緒折磨,“自言自語(yǔ)”“渾噩消沉”取代了原本積極樂(lè)觀的人生。入院后,濱州市優(yōu)撫醫(yī)院女病區(qū)主任劉延輝、主治醫(yī)師剛現(xiàn)茜積極與患者家屬溝通,根據(jù)實(shí)際情況為患者進(jìn)行綜合評(píng)估并量身定制了“個(gè)性化”的診療方案,護(hù)士長(zhǎng)宋娜帶領(lǐng)女病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)運(yùn)用舞動(dòng)治療、放松訓(xùn)練、團(tuán)體治療、敘事護(hù)理等多種方式幫助患者打開(kāi)心扉。醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)將“愛(ài)心、專心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的“五心”服務(wù)理念貫穿于治療全過(guò)程,在他們的專業(yè)診療、精心照顧和耐心陪伴下,患者李某的病情逐漸好轉(zhuǎn),順利出院,重啟自己的美好人生。


    “太感謝你們了,我女兒經(jīng)過(guò)你們的治療,漸漸會(huì)笑了,也不再胡言亂語(yǔ)了,劉主任和剛大夫?qū)ξ覀冋J(rèn)真負(fù)責(zé)、治療到位,及時(shí)與我們家屬溝通孩子的病情。護(hù)士們對(duì)孩子服務(wù)周到、耐心護(hù)理,孩子研究生剛畢業(yè),讓疾病折磨了5個(gè)月了,太痛苦了,現(xiàn)在孩子病快好了,我心里感激呀”,患者家屬緊緊握住醫(yī)護(hù)人員的手激動(dòng)地說(shuō)。

    一面錦旗的背后,承載的不僅是認(rèn)可和榮譽(yù),更是一份沉甸甸的責(zé)任。濱州市優(yōu)撫醫(yī)院將始終堅(jiān)持“以患者為中心”的理念,不斷提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)水平,以更加人性化、規(guī)范化的管理,積極為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),為患者心靈健康保駕護(hù)航。


    (供稿:護(hù)理部 女病區(qū) 辛婷婷 宋娜)

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