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    文章正文

    為優(yōu)撫對(duì)象服務(wù) 我們永遠(yuǎn)在路上

    作者:張倩倩 發(fā)布:2017-04-25

         每年的四月份,都是濱州市優(yōu)撫醫(yī)院防治辦醫(yī)護(hù)人員最忙碌的時(shí)候,全市五縣五區(qū)的192名已評(píng)殘復(fù)退軍人精神病患者正在家里等著他們送醫(yī)送藥。行程7000公里,65個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處,135個(gè)村莊,不管是道路泥濘,還是村莊偏僻,不管是嚴(yán)寒還是酷暑,他們都風(fēng)雨兼程,爭(zhēng)取第一時(shí)間把藥物和診療服務(wù)送到患者手中。


    一刻不停的忙碌

        早上七點(diǎn)半,很多人還沒有開始上班,巡診的醫(yī)護(hù)人員已經(jīng)早早的來到醫(yī)院,開始忙碌起來。檢查當(dāng)天的巡診資料和醫(yī)療器械,裝車、打包、藥品分類……關(guān)系優(yōu)撫患者健康的每一個(gè)環(huán)節(jié)他們都事無巨細(xì)。


     

        早上八點(diǎn)整,巡診車緩緩開出醫(yī)院大門,正式開始了一天的忙碌,即使是在行駛的車上,巡診的醫(yī)護(hù)人員也沒有停歇,確認(rèn)馬上要去的優(yōu)撫對(duì)象的信息、提前拿出要送的藥物、討論該做哪些針對(duì)性的檢查……每一名優(yōu)撫對(duì)象的情況,他們已經(jīng)很熟悉,也討論過很多次,但還是怕有所遺漏?!霸蹅円?wù)的優(yōu)撫對(duì)象居住地點(diǎn)很分散,有時(shí)候一個(gè)小時(shí)都在路上,要想盡快服務(wù)更多的優(yōu)撫患者,我們必須在路上把所有準(zhǔn)備工作做好,這樣到了地方直接下車服務(wù)就行了?!狈乐无k醫(yī)生趙志剛說。

     

    一張被翻爛的地圖


      

        跟隨巡診的醫(yī)護(hù)人員一路顛簸,行走在陽信縣的一條村莊小路上,帶隊(duì)護(hù)士長(zhǎng)成平手里,除了記錄優(yōu)撫對(duì)象信息的文件夾,還有一張看起來有些年頭的濱州地圖,地圖已經(jīng)發(fā)黃,很多地方已經(jīng)開裂,上面圈圈點(diǎn)點(diǎn),字跡很小,是一個(gè)個(gè)的標(biāo)注,成護(hù)士長(zhǎng)介紹說這張地圖上標(biāo)注了每一名優(yōu)撫對(duì)象的準(zhǔn)確位置,這是他們每年巡診的“法寶”,最初的巡診正是靠著這張地圖,一家一戶的找,一家一戶的服務(wù)才完成的。

     

    “每次看到這張地圖都能立馬想起每名優(yōu)撫對(duì)象的基本情況,這張地圖更像是一本活筆記,雖然爛了,現(xiàn)在巡診車上也配備了導(dǎo)航系統(tǒng),但還是舍不得換,拿著它來巡診,心理格外踏實(shí)?!?成平說。


    一句親人般的叮囑

    房屋破舊,院子凌亂,這是很多巡診對(duì)象生活環(huán)境的真實(shí)寫照,看到醫(yī)護(hù)人員來送醫(yī)送藥,他們很高興,沒有絲毫的生疏感,就像見了自己的家人一樣,訴說著近半年的生活情況。  

     


        老李近半年的病情很穩(wěn)定,所以最近拒絕吃藥,為了讓老李正常服藥,他的老伴想了個(gè)辦法,炒一盤菜,把藥偷偷放進(jìn)老李吃的一邊。成平護(hù)士長(zhǎng)在電話回訪時(shí)得知這種情況,一直不放心,今天來巡診,專門就這種做法的危害做了講解?!八×耍憔褪撬奶欤愕谜疹櫤盟?,萬一藥混到你那邊,也會(huì)影響你的健康,這個(gè)家誰來撐?可不能再這樣了!”聽了成平護(hù)士長(zhǎng)飽含關(guān)心的話,老李老伴握著護(hù)士長(zhǎng)的手默默流下眼淚。


        “上次巡診半年的藥量正好,我這次來你應(yīng)該剛好吃完,怎么還剩這么多?藥得按時(shí)吃才行啊!”“墻上掛的這些藥,有的已經(jīng)過期了,有的不適合你現(xiàn)在的病情,這些都得扔掉,要嚴(yán)格按照醫(yī)生開的藥吃”“沒事多出去玩玩,活動(dòng)活動(dòng),心里有心事的時(shí)候和家人談?wù)?,直接給我打電話說說也行,別憋在心里”……每一句話都很平淡,卻和親人一樣,傳遞了關(guān)心和溫暖,除了藥物和治療,對(duì)于精神疾病患者來講,也許,這正是他們最需要的。


    醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)介紹藥物使用情況

    醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)介紹藥物使用情況

    醫(yī)護(hù)人員檢查患者家庭存藥情況


    一頓簡(jiǎn)易的午飯

         因?yàn)閮?yōu)撫對(duì)象家庭之間距離較遠(yuǎn),一上午的時(shí)間,只巡診了六名患者,中午12點(diǎn),到了午飯的時(shí)間,醫(yī)護(hù)人員早已饑腸轆轆,按照他們的計(jì)劃,僅有半小時(shí)的時(shí)間吃午飯。多年的巡診,已經(jīng)攢夠了經(jīng)驗(yàn),哪個(gè)地方上飯快,哪個(gè)地方經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,他們都心中有數(shù),一碗豆腐腦、兩張大餅是他們今天午飯的標(biāo)配。

         半個(gè)小時(shí)過后,他們又踏上巡診的征程,為了節(jié)約時(shí)間,少上廁所,他們連水都沒敢多喝。


    一個(gè)送醫(yī)送藥的原則

         巡診的路途遙遠(yuǎn),很多時(shí)候驅(qū)車一個(gè)小時(shí)才到達(dá)優(yōu)撫對(duì)象居住的村莊,好不容易找到優(yōu)撫對(duì)象的家,大門緊鎖、電話不通也是常有的事。


        醫(yī)護(hù)人員向村民詢問情況,經(jīng)常被人誤會(huì)為推銷藥品的。向村委求助,身份被質(zhì)疑也曾遇到過。如果恰巧碰上熟悉情況的人,恰巧知道優(yōu)撫對(duì)象的某個(gè)親戚在哪里,那是幸運(yùn)的。有時(shí)候,也會(huì)直接送到田間地頭或工廠車間。不管遇到什么問題困難,不管問路還是電話,巡診的醫(yī)護(hù)人員總在堅(jiān)持一個(gè)原則,那就是把藥親手送到優(yōu)撫對(duì)象手里才能放心。

      

     

    一組不斷變化的數(shù)字

        自2008年開始,我院每年兩次為優(yōu)撫對(duì)象送醫(yī)送藥。十年來,累計(jì)送醫(yī)送藥1416人次,電話回訪3600人次,接受電話咨詢1954人次,送醫(yī)送藥價(jià)值人民幣230多萬元。


     

    目前,我院2017年上半年的巡診工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了,防治辦醫(yī)護(hù)人員的工作卻沒有結(jié)束,他們又投入到了新一輪的巡診準(zhǔn)備工作中,對(duì)他們來說,巡診工作沒有句號(hào),服務(wù)優(yōu)撫患者永遠(yuǎn)在路上。把藥品和服務(wù)按時(shí)送到、把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)送達(dá),是他們工作的最大意義。

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