濱州市優撫醫院作為全市貧困嚴重精神障礙患者救助救治定點醫療機構，積極響應救助救治政策，結合醫院實際制定了一系列措施，為符合條件的患者提供“一站式”診療服務，將暖心、貼心的醫療服務送到患者身邊。
入院前，暢通救助熱線。利用病區優勢，精準定位，開通救助熱線，主動通過電話，微信、網絡等方式與患者取得聯系，傳達救助政策，指導辦理救助流程，對患者不同需求進行分類梳理，預約登記。
就診時，針對不同患者提供一體化便捷服務。對復診患者，開通綠色通道，優化就診流程，由導醫臺和雷鋒崗工作人員，負責引導患者進行大數據調查登記、掛號、就診、檢查及繳費取藥等工作；對住院患者，有專人引導一站式辦理住院手續；對不便來院患者，進行線上問診，線下藥品郵寄到家；對符合免費住院條件的患者僅需領取一張救助申請表，在村委會、扶貧辦、社區衛生服務站或鄉鎮衛生院蓋章后，可直接優撫醫院門診辦理住院手續。
入院期間，專業醫療團隊會診。患者入住病房后，由專業的醫療團隊對患者制定規范化治療方案，實施個性化診療服務。除藥物治療外，我院設有無抽搐電休克治療室、經顱磁治療儀，心理治療室等場地設施，配合豐富的工娛療，音體療，特色農療等多樣化治療手段，精心護理，幫助患者早日恢復社會功能，點燃生活希望。
出院后，定期回訪保障后續治療。患者出院時可辦理門診慢性病證，對每一位患者建檔立卡，通過電話，網絡，門診復診等追蹤回訪，指導患者的后續治療，確保治療的連續性和有效性，并建立起與社區、家庭間的醫療同盟，定期指派工作人員進入社區，為不方便來院患者提供上門服務，將貼心服務貫穿于救助救治的全過程。
濱州市優撫醫院將以“醫路護航 救在身邊”服務品牌為牽引，持續為精神障礙患者提供暖心診療，切實履行定點救助救治醫療機構的社會責任，為患者提供更加優質、高效的診療服務。
（供稿：病區支部 女病區 于維芳）