濱州市優(yōu)撫醫(yī)院作為全市貧困嚴(yán)重精神障礙患者救助救治定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，積極響應(yīng)救助救治政策，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了一系列措施，為符合條件的患者提供“一站式”診療服務(wù)，將暖心、貼心的醫(yī)療服務(wù)送到患者身邊。
入院前，暢通救助熱線。利用病區(qū)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)定位，開通救助熱線，主動(dòng)通過(guò)電話，微信、網(wǎng)絡(luò)等方式與患者取得聯(lián)系，傳達(dá)救助政策，指導(dǎo)辦理救助流程，對(duì)患者不同需求進(jìn)行分類梳理，預(yù)約登記。
就診時(shí)，針對(duì)不同患者提供一體化便捷服務(wù)。對(duì)復(fù)診患者，開通綠色通道，優(yōu)化就診流程，由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和雷鋒崗工作人員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者進(jìn)行大數(shù)據(jù)調(diào)查登記、掛號(hào)、就診、檢查及繳費(fèi)取藥等工作；對(duì)住院患者，有專人引導(dǎo)一站式辦理住院手續(xù)；對(duì)不便來(lái)院患者，進(jìn)行線上問(wèn)診，線下藥品郵寄到家；對(duì)符合免費(fèi)住院條件的患者僅需領(lǐng)取一張救助申請(qǐng)表，在村委會(huì)、扶貧辦、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院蓋章后，可直接優(yōu)撫醫(yī)院門診辦理住院手續(xù)。
入院期間，專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)會(huì)診?；颊呷胱〔》亢?，由專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)對(duì)患者制定規(guī)范化治療方案，實(shí)施個(gè)性化診療服務(wù)。除藥物治療外，我院設(shè)有無(wú)抽搐電休克治療室、經(jīng)顱磁治療儀，心理治療室等場(chǎng)地設(shè)施，配合豐富的工娛療，音體療，特色農(nóng)療等多樣化治療手段，精心護(hù)理，幫助患者早日恢復(fù)社會(huì)功能，點(diǎn)燃生活希望。
出院后，定期回訪保障后續(xù)治療?；颊叱鲈簳r(shí)可辦理門診慢性病證，對(duì)每一位患者建檔立卡，通過(guò)電話，網(wǎng)絡(luò)，門診復(fù)診等追蹤回訪，指導(dǎo)患者的后續(xù)治療，確保治療的連續(xù)性和有效性，并建立起與社區(qū)、家庭間的醫(yī)療同盟，定期指派工作人員進(jìn)入社區(qū)，為不方便來(lái)院患者提供上門服務(wù)，將貼心服務(wù)貫穿于救助救治的全過(guò)程。
濱州市優(yōu)撫醫(yī)院將以“醫(yī)路護(hù)航 救在身邊”服務(wù)品牌為牽引，持續(xù)為精神障礙患者提供暖心診療，切實(shí)履行定點(diǎn)救助救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務(wù)。
（供稿：病區(qū)支部 女病區(qū) 于維芳）